我17-8月也出现过这样的问题，但最后貌似还是成功了（不知道能不能退成） 我的经历是：先和ETS联系，要求取消报名（因为我是报了名的，但还没支付考试费）。然后收到了邮件，让我提交取消报名的书面申请。我就按照他给的格式写好了发过去了。之后收到回复，说明他们会将我的报考费用汇到我在托福网的账户里（大概是这么说的，可能不是原话），然后让等待两三天。 我大概是一周后查询我的托福网帐户，发现款项已经入账了。但是！关键是我后来查看付款记录的时候，发现有一项是NCEES Services的50美元收费（应该是这个），但是这项是在我已经取消报名的情况下产生的。于是我给ETS发了封邮件询问，他的回复是说NCEES是要收这项费用的，无论是否报名或是否参加考试，这50美金都是要收的。好吧，算我倒霉。但这50美金是肯定没有退回来的。
我随后又和ETS联系了一下，说明了情况。他说如果我支付完考试费并报名成功的话，是可以退考试的费用的（就是说我现在白考了），但是我支付的50美金的NCEES服务费是没有办法退的。我觉得这是他们的一个漏洞。
希望对你有帮助
夏侯紫涵优质答主香港托福考试报名退款流程
香港托福报名费是不可退的，只有一种情况是可以免除考试费，考生参加了考试，ETS 因计算机辅助测试程序原因判定整个考试成绩失效。在这种非常罕见的情况下，ETS 将为考生安排一次免费重考。除上述情况外，考生报名考试并缴付考试费后无论是否参加考试都不能退款。
常见退考问题：
1、我已经成功注册了一次托福考试，我还能再注册一次么?
答：只要当前注册考点的考试还有名额，你就可以在PBT结束的1天之后(PBT周六考试，下周一就可以注册下一次笔考)或者ITP结束的1小时之后重新注册考试。同样，IBT也是在考试结束后1小时即可注册下一次考试。在同一时间只能注册一场考试。假如你已经成功报考一场考试，而你还没有参加这场考试的话，你就不能再参加其他托福考试。如果你想更换或取消本次考试，可以进行换考或者退考。
2、我能否在报考后变更我的考场和/ 或考试时间?
答：只要你的考场和考试时间还来得及，你都可以在"我的主页(my home)"中点击"修改已经注册的考试(modyf your registration)"来更改考试时间和地点。
注：
a、 如果你想去另一个城市参加考试，请在"我的主页(my home)"中取消你原定的考试然后再重新注册。每次转考需要支付一定的更改费用。
b、 如果你想改变考试日期或地点，但距离你原定的考试时间不足7天，你必须直接和你的考试中心的主管联系来决定是否能够更改。
c、 假如你已经报考笔考，且考试时间不足三天，而你想要更换同一天的口试的话，只能联系ETS中国代表处进行处理。
3、如果我生病或发生了某种不可预见的情况以至于不能去参加考试，我能退款么?
答：不能退款。你只能通过在"我的主页(my home)"申请取消你的报名。但是我们建议你在有任何事情发生之前参加考试，考试成绩不满意的话可以不寄送成绩。除非发生了无法避免的事情，我们不建议考生取消报名。每次取消考试都会被收取一定的费用。该费用在支付报名时的费用时一并收取。
