如何让学生转介绍?
新东方广州学校市场部,负责过招生和课程销售,曾写过一篇教学员如何转介绍的干货文章受到公司内部好评,后来发表在内部期刊上. 现转载到这里,希望对各位有缘看到的朋友有所帮助,也欢迎大家转发传播给更多的人~
引言:做教育产品的人都会有这样的体会,招生最难的并非来自线下地推或者线上投广告,而是来自老学员的转介绍。因为老学员和你的课堂已经有了紧密的联系,他对你、对你的课都是知根知底,你对他也是关怀备至,一个电话过去,一句“老师我想报名”“我打算报你的班”往往让你受宠若惊,感激不尽。而新学员则不一样,他们对于你是陌生的,和你之间没有深厚的感情基础,你只能通过外在的产品质量来让他们愿意尝试、认可并报名你的课程。 所以要想做好转介绍,必须做到以下几点:
1、高质量的课程是转介绍的前提 试想一下,如果你上一堂课,内容空洞,废话连篇,课后没有任何的复习指导,学员学了跟没学一样,你让学员怎么相信你接下来的课程学习,又怎么说得出口“我要报名你的课程”的话呢?你要想得到学员的转介绍,首先你得拿出有说服力的产品——高品质的课程,这是前提和基础。否则一切都是空谈。
2、良好的课堂氛围是转介绍的保障 好的课程不仅仅源于精美的课件,完善的教务管理,科学的课堂设计……更取决于老师能否营造出一个好的课堂氛围。一个好的课堂不仅仅是学员坐在教室里听你上课,而是学员在课堂上能够积极思考,提出问题,与老师形成良好的互动;不仅仅是学员能够完成你制定的学习任务,掌握相应的知识点,而且是学员能够在课堂中收获欢乐,得到放松。在这样充满乐趣的课堂气氛下,学员怎么会不满意,又怎会不愿意向你再次表达他的感谢和好感呢?
3、贴心的服务是转介绍的润滑剂 在新东方,我们时刻把学员挂在嘴边,把学员的需求放在第一位。因此我们的服务也是有口皆碑。无论是进校区接待学员、给学员答疑释难、还是监督学员完成作业、给予学员正向激励,或是定期与学员交流反馈、举办学员活动、组织学员集体出游等等,无微不至的贴心服务让我们跟学员之间的关系不再仅仅是老师和学员的关系,更是朋友和家人的关系。在这种亲密无间的关系里,你觉得他会忘记你对他的好,不给你转介绍吗? 当然,优秀的课堂离不开老师的努力,出色的课程营销也离不开市场部的精心策划。但是,如果能把以上三点做好,相信你的转化率一定会有质的提升!